자연주의적 탐구조사(Naturalistic Inquiry)

How have Japanese companies become world leaders in the automotive and electronics industries, among others? What is the secret of their success? Two leading Japanese business experts, Ikujiro Nonaka and Hirotaka Takeuchi, are the first to tie the success of Japanese companies to their ability to create new knowledge and use it to produce successful products and technologies. In The Knowledge-Creating Company, Nonaka and Takeuchi provide an inside look at how Japanese companies go about creating this new knowledge organizationally. The authors point out that there are two types of knowledge: explicit knowledge, contained in manuals and procedures, and tacit knowledge, learned only by experience, and communicated only indirectly, through metaphor and analogy. U.S. managers focus on explicit knowledge. The Japanese, on the other hand, focus on tacit knowledge. And this, the authors argue, is the key to their success--the Japanese have learned how to transform tacit into explicit knowledge. To explain how this is done--and illuminate Japanese business practices as they do so--the authors range from Greek philosophy to Zen Buddhism, from classical economists to modern management gurus, illustrating the theory of organizational knowledge creation with case studies drawn from such firms as Honda, Canon, Matsushita, NEC, Nissan, 3M, GE, and even the U.S. Marines. For instance, using Matsushita's development of the Home Bakery (the world's first fully automated bread-baking machine for home use), they show how tacit knowledge can be converted to explicit knowledge: when the designers couldn't perfect the dough kneading mechanism, a software programmer apprenticed herself withthe master baker at Osaka International Hotel, gained a tacit understanding of kneading, and then conveyed this information to the engineers. In addition, the authors show that, to create knowledge, the best management style is neither top-down nor bottom-up, but rather what they call "middle-up-down," in which the middle managers form a bridge between the ideals of top management and the chaotic realities of the frontline. As we make the turn into the 21st century, a new society is emerging. Peter Drucker calls it the "knowledge society," one that is drastically different from the "industrial society," and one in which acquiring and applying knowledge will become key competitive factors. Nonaka and Takeuchi go a step further, arguing that creating knowledge will become the key to sustaining a competitive advantage in the future. Because the competitive environment and customer preferences changes constantly, knowledge perishes quickly. With The Knowledge-Creating Company, managers have at their fingertips years of insight from Japanese firms that reveal how to create knowledge continuously, and how to exploit it to make successful new products, services, and systems.

The knowledge-creating company

What makes organizations so similar? We contend that the engine of rationalization and bureaucratization has moved from the competitive marketplace to the state and the professions. Once a set of organizations emerges as a field, a paradox arises: rational actors make their organizations increasingly similar as they try to change them. We describe three isomorphic processes-coercive, mimetic, and normative—leading to this outcome. We then specify hypotheses about the impact of resource centralization and dependency, goal ambiguity and technical uncertainty, and professionalization and structuration on isomorphic change. Finally, we suggest implications for theories of organizations and social change.

The iron cage revisited: Institutional isomorphism and collective rationality in organizational fields (Chinese Translation)

Foundations Of Statistics

A Study of Thinking

Dans cet article, nous developpons la conception d’une identite « negative » de l’auditeur pour comprendre le travail identitaire dans les cabinets du Big Four. L’identite negative ne sert pas a la critique d’un metier. Elle decrit l’ensemble des pratiques et des discours par lesquels le praticien se construit en « bon professionnel » dans un rapport pressant et continu a ses faiblesses. Au moyen d’une etude ethnographique de six mois, nous montrons que l’identite negative se structure autour de l’experience, de la confession, et de l’administration de ses faiblesses par l’auditeur. Ces trois ensembles de pratiques et de discours permettent de comprendre une partie meconnue du travail identitaire de l’auditeur et d’analyser comment les difficultes qu’il rencontre sur le terrain, participent a la mise en coherence de son identite personnelle et de son identite sociale.

/pdf/l-identite-negative-de-l-auditeur-q7yumlvvcx.pdf

L’identité négative de l’auditeur

Cette these porte sur le travail des comptables a travers la production des evaluations actuarielles de la comptabilite a la juste valeur. L’observation directe de leur activite quotidienne au moyen d’une observation participante, permet d’en saisir les conditions erratiques peu etudiees par les recherches comptables. Les resultats obtenus permettent de proposer une premiere formalisation conceptuelle des conditions de la preparation des comptes dans les organisations, melant acteurs, outils et contextes. En donnant toute leur place aux preparateurs des comptes dans l’etude de la communication financiere, nos contributions suggerent de questionner les representations dominant la recherche comptable. Nos resultats decrivent comment certaines des qualites communement attribuees (neutralite, fidelite, …) a la comptabilite sont d’une importance discutable et l’assimilation de la communication financiere a un conflit d’agence difficile.

https://hal.archives-ouvertes.fr/tel-01111841/document

La production des évaluations actuarielles de la juste valeur dans les organisations : Une étude des acteurs, outils et contextes de la préparation des comptes

Dans cet article, nous etudions la maniere dont les journees d’integration dans les grands cabinets d’audit intiment a l’auditeur de se confesser pour devenir le professionnel attendu. Nous ne cherchons pas a faire la critique du metier, mais decrivons les discours et pratiques de confession par lesquels les journees d’integration facilitent l’integration des recrues. Au moyen d’une etude ethnographique, nous montrons que ces journees forment un ensemble de discours-cadres se structurant autour de l’adoption d’une position basse, de la confession de ses faiblesses et de leur depassement par leur mise en valeur financiere. Elles permettent de comprendre comment l’introspection et la narration de soi participent a la construction de l’auditeur et definissent de facon fondamentale son professionnalisme.

Ethnographie des journées d’intégration dans un grand cabinet d’audit

L’article presente les resultats d’une recherche qualitative sur les dispositifs de segmentation achats au cœur des relations client-fournisseur. Depuis Kraljic (1983), la litterature en strategie specialisee dans l’etude du choix d’un fournisseur ne cesse de proposer des matrices strategiques a l’attention des dirigeants d’entreprise. Toutefois, il est difficile de determiner comment ces dispositifs peuvent reellement eclairer les decisions et permettre des cooperations industrielles durables. L’article tente de combler ce manque en precisant comment les dispositifs de segmentation achats sont inseparables des capacites dynamiques d’une entreprise. Le choix d’un fournisseur n’est plus reduit a une decision strategique statique, mais est concu comme l’appreciation dynamique des ressources et competences a allouer au pilotage de cooperations industrielles.

Segmentation achats dans la gestion des relations client-fournisseur

Dans cet article, nous definissons le controleur de gestion comme un « facilitateur de compromis » pour comprendre son influence dans le processus de commensuration des organisations et de leurs activites. Le « facilitateur de compromis » decrit les pratiques et les discours par lesquels le controleur bricole et adapte les indicateurs et nombres, pour les doter de l’elasticite et de la polysemie necessaires a ce qu’ils soient largement acceptables. Au moyen d’entretiens avec les administrateurs et acteurs cles de Centres Dramatiques Nationaux (CDN), nous montrons que le controleur « facilitateur de compromis » se structure autour de l’absorption des contradictions, de la personnalisation de la quantification et de la mise en valeur de ses mesures et resultats pour repondre aux exigences du pilotage. Ces trois ensembles de pratiques et de discours permettent de mieux comprendre l’influence du controleur dans le processus de commensuration, a la fois agent d’une rationalisation du theâtre et d’une theâtralisation de la gestion. Ils eclairent la puissance et la resilience de ses ajustements, de ses savoir-faire et de ses jugements pour rendre indicateurs et nombres plus acceptables.

« On n’est pas des magiciens » : Le contrôleur, facilitateur de compromis dans le processus de commensuration

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Lambert Jerman

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